Коммуникация. Сообщить о проблемах с техникой. Вызвать мастера на дом. Fixing technical problems.

April 22, 2010 | Russian communication |

Привет! Часто бывает так, что техника ломается. Поэтому нужно обязательно знать, как вызвать мастера на дом, чтобы он починил еë. Вот примеры диалогов:
1. Техника:
– Здравствуйте. Это техническое обслуживание магазина “Эльдорадо”?
– Да, я Вас слушаю…
– Дело в том, что два месяца назад я купила у Вас стиральную машину, и на прошлой неделе она сломалась.
– У Вас есть гарантийный талон магазина?
– Да, конечно!
– А что случилось?
– Из неë течëт вода.
– Откуда?
– Из задней части.
– Вы проверяли все подключения, все трубы?
– Да, да, всë хорошо подсоединено.
– Хорошо, назовите, пожалуйста, Ваше имя и фамилию и Ваш домашний адрес и контактный телефон.
– Светлана Евсеева, улица Большая Филëвская, дом 13, корпус 3, квартира 54, домофон 367. Контактный телефон: 8-499-145-68-79 – домашний, мобильный – 8 915 654 39 02.
– Хорошо, спасибо. Когда Вам удобно, чтобы приехал мастер?
– Завтра после пяти.
– Хорошо, завтра, 22 апреля мастер подъедет к Вам после пяти. Не забудьте предъявить ему гарантийный талон.
– Спасибо. До свидания!
– До свидания.

– Здравствуйте, это гарантийное обслуживание “Технопарка”?

– Да, мы Вас слушаем?
– У меня сломался холодильник “Бош”, который я купила в Вашем магазине полтора месяца назад.
– А в чëм проблема?
– В нëм сломалась саморазморозка.
– Понятно. У Вас имеется гарантийный талон на обслуживание?
– Да.
– Назовите Ваше имя, фамилию, адрес, контактные данные.
– Павлова Любовь Викторовна, Москва, улица Студенческая, дом 45, квартира 24, этаж 3, телефон – 8 499 249 54 89.
– Спасибо. Заказ на обслуживание оформлен. Мастер подъедет к Вам завтра утром в районе десяти.
– Спасибо, ждëм. До свидания.

2. Компьютеры:

– Билайн. Отдел по работе с клиентами. Я Вас слушаю.
– Здравствуйте. Вы знаете, у меня у утра не работает Интернет, в чëм дело?
– Да, к сожалению, сейчас в нашей компании проводятся профилактические работы по обновлению сетей. Интернет будет включëн сегодня в семь вечера.
– Понятно. Спасибо.
– Спасибо за звонок. До свидания!
– До свидания!
– Билайн. Отдел по работе с клиентами. Добрый день.
– Здравствуйте, я оплатил Интернет вчера, а сегодня мой счëт уже заблокировали, так как у меня нет денег, это нормально, как это могло произойти?
– Вы скачивали большие файлы, фильмы, использовали видеоконференцию?
– Говорил по “Скайпу” вчера
– Скажите Ваш номер договора, пожалуйста.
– 45839
– Да, всë верно, Вы израсходовали весь трафик за месяц. Проверьте, пожалуйста, нет ли на компьютере вирусов, возможно, это произошло из-за них, установите хорошую антивирусную программу.
– Спасибо. До свидания!
– До свидания! Спасибо за звонок!

– Билайн. Отдел по работе с клиентами.

– Здравствуйте, я хотел бы сменить тариф с 23 Гигабайт в месяц на 44, как это сделать?
– Так, Вы заходите на Вашу персональную страницу и нажимаете на “Тарифы”, далее – “Смена тарифа”. В этот момент на Вашем счету должно быть не менее 920 рублей, это стоимость трафика 44 Гигабайт в месяц.
– Спасибо.
– Пожалуйста. Спасибо Вам за звонок.

Задание:

Напишите диалоги:

1.У вас проблемы с телевизором, изображение нечëткое, пропадают цвета. Вы купили его месяц назад в магазине “Технопарк”. Попробуйте позвонить в гарантийное обслуживание магазина и вызвать мастера на дом.


2. Вы переехали на новую квартиру, и у вас пока нет Интернета. Вы бы хотели подключить кабельный Интернет компании “Билайн”. вы звоните в компанию, чтобы вызвать техника.


(Ответы в комментариях).

Russificate. Learn Russian Online and On Skype.

0 thoughts on “Коммуникация. Сообщить о проблемах с техникой. Вызвать мастера на дом. Fixing technical problems.

  1. (Примерные ответы)

    1. – Здравствуйте, гарантийное обслуживание магазина "Эльдорадо".
    – Здравствуйте, у меня проблема: я купила у Вас телевизор "Панасоник", модель A4519 месяц назад. Недавно у него начали пропадать цвета, и изображение потеряло чëткость.
    – Хорошо, у Вас имеется талон на гарантийное обслуживание?
    – Да, конечно.
    – Скажите, пожалуйста, Ваш адрес, имя, фамилию и контактный телефон.
    – Иванова Наталия, телефон: 8 916 675 39 57, адрес: Москва, ул. Покровка, дом 43, квартира 90, этаж 5, домофон – 340 одновременно.
    – Хорошо. Заказ на гарантийный ремонт оформлен. Мастер будет у Вас завтра в 9 часов утра.
    – Спасибо. Жду.
    – До свидания.

    2. – Здравствуйте, это домашний интернет "Билайн"
    – Да, я Вас слушаю.
    – Я бы хотел подключить мою квартиру к кабельному Интернету, сколько это будет стоить?
    – Подключение бесплатно, Вы платите только по Вашему тарифу в месяц.
    – Хорошо, тогда мой адрес: Москва, улица Барклая, дом 18 дробь 4 (18/4), квартира 55, этаж третий, домофон – 290. Контактный телефон: 8 926 540 34 58, меня зовут Петров Сергей.
    – Хорошо, я ввëл Ваши данные. Когда Вам удобно, чтобы подъехал мастер?
    – Завтра с пяти.
    – Хорошо, завтра в пять у Вас будет мастер для подключения кабельного Интернета.
    – Спасибо! До свидания!
    – До свидания!

Leave a Reply

Your email address will not be published.

You may use these HTML tags and attributes:

<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

Share on

  • Follow us: