Коммуникация: гостиница. Russian Communication. Hotel.

Мы также поговорим о разных ситуациях в гостинице.

1. Забронировать номер в гостинице

– Здравствуйте, я могу забронировать номер  в Вашей гостинице?
– Извините, у нас нет свободных номеров

– Добрый день. Гостиница “Украина”
– Здравствуйте, я бы хотел забронировать номер у Вас в гостинице, у Вас есть свободные номера?
– Да, на какой период?
– С первого по десятое декабря
– Номер люкс или двухместный?
– Двухместный: я приеду с женой и с ребëнком. Сколько это будет стоить?
– 80 евро в сутки.
– Хорошо, ещë один вопрос: можно будет поставить ребëнку кровать к нам в номер?
– Конечно. Пожалуйста, скажите Ваше имя и фамилию.
– Фернандо Гонсалес
– Продиктуйте, пожалуйста, по буквам
– Г-О-Н-С-А-Л-Е-С
– Хорошо, ждëм Вас первого декабря у нас на ресепшне.

2. Приезд в гостиницу

– Здравствуйте, я бронировал у Вас номер 17 ноября, моя фамилия Гонсалес
– Да, всë верно, господин Гонсалес. Дайте, пожалуйста, Ваш паспорт.
– Извините, а когда мне его вернут?
– Через 15 минут, мы должны Вас записать. Пожалуйста, Вш ключ, Ваш номер комнаты 473, на четвëртом этаже. Лифт слева. Вы поднимаетесь на четвëртый этаж, там направо.
– Спасибо. А где столовая?
– На первом этаже, справа.
– Ещë я хотел спросить, когда завтрак, обед и ужин в Вашем отеле?
– Я дам Вам проспект о нашей гостинице, там Вы найдëте всю информацию.

3. Проблемы в номере

– Здравствуйте, Вы знаете, у меня в номере нет горячей воды (не работает телевизор, сломался холодильник, нет постельного белья…)
– Какой номер комнаты?
– 473
– К Вам сейчас поднимется человек и наладит воду

4. Как позвонить?

– Здравствуйте, я хотел бы узнать, что нужно делать, чтобы позвонить в Испанию из моего номера?
– Вы должны набрать 0, потом код Испании и номер.
– Хорошо спасибо.

Задание:

1. Посмотрите следующие видео и ответьте на вопросы:

Гостиница. Видео 1.
Гостиница. Видео 2.
Гостиница. Видео 3.

– Где находится номер постояльца в первом видео и что значит “всë включено”?
– Как обращается клиент к консьержу во втором видео, что он ему говорит?
– Какие номера предлагает постояльцу девушка на ресепшне?

(Ответы в комментариях).