Коммуникация. Очередь. Заказ на дом. Фотография. Communication. Line. Delivery. Photo.

October 17, 2011 | Russian communication |

Здравствуйте! Сегодня мы поговорим о трëх новых коммуникативных ситуациях – о том, как мы ведëм себя в очереди, как мы заказываем вещи на дом и о том, как мы ходим к фотографу, чтобы сфотографироваться на документы.



Диалоги (важные слова и выражения выделены жирным шрифтом):

1. Очередь в кассу супермаркета

Извините, кто крайний?
– Я.
– Хорошо, я на минуту отойду, мне надо кое-что ещë взять, скажите, что я за вами.
– Хорошо.

– Извините, пропустите меня, пожалуйста,  у меня только одна вещь.
– Ладно, проходите.

– Извините, а Вы за кем стоите?
– Вот за этим мужчиной, но передо мной ещë женщина, она отошла.
– Спасибо!


– Женщина, женщина, куда вы вперëд очереди лезете!
– Я здесь раньше была, спросите вот у мужчины.
– Ничего подобного! Вас тут не стояло!

К сожалению, в России совершенно отсутствует культура “стояния в очереди”. Многие люди лезут вперëд очереди или стоят в очереди неорганизованно, одной кучей. Особенно любят протискиваться вперëд пожилые люди, но это и понятно – они научены горьким опытом многочасовых очередей в СССР!


2. Заказ вещей на дом

Здравствуйте, магазин “Библио-глобус”, служба доставки.
– Да, я Вас слушаю.
– Ваш заказ уже готов, только одной книги не нашли на складе.
– Какой?
– “Русский язык для менеджеров”. 
– Хорошо, ничего страшного!
Могу я к Вам сегодня подъехать?
– Нет, извините, вы знаете, меня сегодня целый день нет дома, лучше завтра.
– Хорошо, а завтра во сколько?
– Я буду дома с 10.30 до 17.00 (с десяти тридцати до пяти).
– Ладно, давайте уточним Ваш адрес.
– Да, улица Малая Филëвская, дом 24 (двадцать четыре), подъезд 4 (четыре), квартира 126 (сто двадцать шесть).
– Какая станция метро?
– Пионерская.
– К Вам пешком можно дойти?
– Да, переходите улицу Малая Филëвская, а потом прямо, вверх по лестнице, там будет мой дом.
– Хорошо, спасибо. Я тогда завтра отзвонюсь и предупрежу, когда точно подъеду.
– А какова сумма к оплате?
– 3100 (три тысячи сто) рублей.
– Спасибо! До завтра!
– До свидания!
– Здравствуйте! Магазин “Клуб Красоты”, служба доставки. К сожалению, товара, который Вы заказали, сейчас нет на складе. Вам нужно будет подождать 5-10 (пять-десять) дней. Мы Вам предварительно позвоним, чтобы сообщить о наличии товара.
– Хорошо, договорились, ничего страшного!
– Здравствуйте! Магазин “Утконос”. У Вас заказ сегодня на 4 (четыре). Мы задерживаемся на 2 (два) часа из-за пробок.
– Хорошо, я Вас жду. Спасибо, что предупредили.
– Вот Ваш заказ. Распишитесь здесь, пожалуйста.
– Вот, пожалуйста. До свидания!
– До свидания!
– Здравствуйте! Служба доставки “Утконос”?
– Да, слушаю.
– Я сегодня сделала заказ, но хотела бы его отменить, так как срочно уезжаю.
– Скажите, пожалуйста, номер Вашей карты.
– 6704 (шесть семь ноль четыре).
– Петрова Татьяна Борисовна?
– Да.
– Хорошо, заказ аннулирован.
– Спасибо большое! До свидания!
– До свидания!
В России процветает Интернет-торговля, особенно в больших городах. Людям явно надоело выходить из дома за продуктами и другими покупками! Особенно радует, что два крупнейших книжных магазина имеют интернет-отдел – это “Библио-глобус” и “Дом книги”. Из продуктовых магазинов по Интернету, пожалуй, самый крупный – “Утконос”
3. Фотография
– Здравствуйте, а можно сняться на разрешение на временное проживание?
– На РВП?
– Да.
– Садитесь сюда. Поднимите немного голову. Так. Всë. Посмотрите, какой будет снимок. Сколько Вам фотографий? 6 (шесть) или 12 (двенадцать)?
– Шести будет достаточно. А они матовые?
– Да, на РВП (разрешение на временное проживание) только матовые, цветные, размер – 3,5х4,5 (три с половиной на четыре с половиной). Вам срочно?
– Нет, могу завтра подойти забрать.
Возьмите чек. Завтра придëте с ним, и я отдам Вам фотографии.
– Спасибо! До свидания!
– До свидания!
У нас очень строгие правила, связанные с оформлением фотографий на документы. Например, на загранпаспорт (заграничный паспорт) нужно делать 4 (четыре) фотографии, чëрно-белые или цветные. Фотографии должны быть обязательно матовыми (не глянцевыми), овальной формы. В метро и в подземных переходах есть возможность сфотографироваться автоматически, но потом часто эти фотографии не принимают, так как у них неправильный формат! Кроме этого, требования к анкете и другим документам также очень строгие. Если вы неправильно заполнили формуляр – придëтся весь переписывать! И ещë – документы оформляются обычно довольно долго!

Задание:

Составьте диалоги:

1. Вы в очереди. Вам нужно отойти на минутку, потому что вы забыли купить платочки. Сообщите об этом человеку. стоящему перед вами.

2. Вы заказали продукты на завтра, но не сможете получить заказ, так как вас не будет дома. Позвоните в службу доставки и объясните им ситуацию.

3. Вам нужно сделать фотографии на разрешение на временное проживание в Москве. Вы не знаете, какие фотографии вам нужны и сколько. Спросите у фотографа.

4. Посмотрите следующие три видео, связанные с фотоателье и с доставкой на дом, и ответьте на вопросы:

Фотоателье. Видео 1.
Фотоателье. Видео 2.
Фотоотелье. Видео 3.
Доставка на дом. Видео 4.
Доставка на дом. Видео 5.
Очередь. Видео 6.

Видео 1:

– На какой документ хочет сфотографироваться посетитель?
– Как вы поняли, почему он фотографируется в таком виде?
– Как клиент просит сфотографироваться и как фотограф ему отвечает?

Видео 2:

– На какой документ хочет сфотографироваться клиент?
– Как клиент просит сфотографироваться и как фотограф ему отвечает?

Видео 3:

– Как спрашивает клиент о готовности фотографий? 
– Как фотограф спрашивает о фамилии клиента?

Видео 4:

– Какие варианты предлагает работник службы доставки?

Видео 5:

– За что просит человек 300 (триста) рублей?

Видео 6:

– Что говорит человек, почему он хочет пройти без очереди?


(Ответы в комментариях).

Russificate ©.Learn Russian Online. Russian Communication in Russian. Line. Delivery. Photo.
Russificate. Learn Russian Online and On Skype.

0 thoughts on “Коммуникация. Очередь. Заказ на дом. Фотография. Communication. Line. Delivery. Photo.

  1. Составьте диалоги:

    1. Вы в очереди. Вам нужно отойти на минутку, потому что вы забыли купить платочки. Сообщите об этом человеку. стоящему перед вами.

    Извините, я отойду на минутку, мне нужно кое-что ещë взять, скажете, что я за Вами?

    2. Вы заказали продукты на завтра, но не сможете получить заказ, так как вас не будет дома. Позвоните в службу доставки и объясните им ситуацию.

    – Служба доставки сети "Утконос", здравствуйте!
    – Здравствуйте, я сделала заказ на завтра, но, к сожалению, не смогу его получить, я должна буду уехать.
    – Хорошо, давайте отменим заказ. Скажите Ваш номер карты.
    – 6748, оформлена на Иванову Светлану Сергеевну.
    – Хорошо, заказ отменëн. Сапсибо за звонок! До свидания!
    – До свидания!

    3. Вам нужно сделать фотографии на разрешение на временное проживание в Москве. Вы не знаете, какие фотографии вам нужны и сколько. Спросите у фотографа.

    – Добрый день, мне нужно сделать фотографии на РВП, Вы не подскажете сколько и какого формата?
    – Да, матовые, шесть штук, размер – 3,5 на 4,5.
    – Хорошо, снимите меня, пожалуйста.
    – Хорошо, садитесь, голову чуть-чуть повыше, вот так…
    – Готово?
    – Да, вот, посмотрите Ваши фотографии. Если Вам не срочно, тогда они будут готовы завтра после 10 (десяти). Приходите с квитанцией!
    – Спасибо, до завтра!
    – До свидания!

  2. Видео 1:

    – На какой документ хочет сфотографироваться посетитель?

    На военный билет.

    – Как вы поняли, почему он фотографируется в таком виде?

    Потому что он призывник и не хочет идти в армию.

    – Как клиент просит сфотографироваться и как фотограф ему отвечает?

    Клиент говорит: "Здравствуйте. На документы сфотографироваться можно?"

    Фотограф отвечает: "На какие документы будем фотографироваться?"

    Видео 2:

    – На какой документ хочет сфотографироваться клиент?

    На загранпаспорт (на загран).

    – Как клиент просит сфотографироваться и как фотограф ему отвечает?

    Клиент: "А можно у вас на загранпаспорт сфотографироваться?"
    Фотограф: "На загран или всë-таки на российский?"

    Видео 3:

    – Как спрашивает клиент о готовности фотографий?

    Он говорит: "Мои фотографии готовы?"

    – Как фотограф спрашивает о фамилии клиента?

    "А фамилию напомните, пожалуйста".

    Видео 4:

    – Какие варианты предлагает работник службы доставки?

    Он говорит: "Вы можете дождаться мастера, который устранит дефект, или Вам заменят на нового".

    Видео 5:

    – За что просит человек 300 (триста) рублей?

    За недоставку (за то, что он ничего не доставил клиенту).

    Видео 6:

    – Что говорит человек, почему он хочет пройти без очереди?

    Он говорит: "Я только спросить"

Leave a Reply

Your email address will not be published.

You may use these HTML tags and attributes:

<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

Share on

  • Follow us: