Здравствуйте! Сегодня мы поговорим, пожалуй, о самой трудной теме, связанной с магазинами и покупками: как мы приобретаем бытовую технику и как мы возвращаем неисправный товар.
Прослушать подкаст: Покупка бытовой техники
Сначала давайте вспомним названия предметов бытовой техники. Сделайте следующее упражнение:
Бытовая техника. Упражнение.
Вы также можете почитать о магазинах бытовой техники и электроники в Москве:
Магазины бытовой техники и электроники.
Диалоги (важные слова и выражения выделены жирным шрифтом):
1. – Здравствуйте, чем могу помочь?
– Да, здравствуйте, где я могу посмотреть утюги?
– В конце, справа, в отделе бытовой техники.
– Спасибо.
…
– Здравствуйте, я ищу утюг в подарок. Какой вы можете мне посоветовать?
– У нас есть утюги разных фирм: “Bork”, “Bosch”, “Rowenta”, “Braun”, “Philips”…, цены тоже различаются…
– Мне нужен надëжный, качественный утюг, цена не так важна.
– В таком случае я могу предложить вам новинку – современный утюг немецкой фирмы Bork, сейчас его очень берут. Разница в том, что материал подошвы у него – титан, и он снабжëн новейшей системой самоочистки и защиты от накипи.
– Скажите, а гарантия на него есть?
– Конечно! Мы предоставляем гарантию двенадцать (12) месяцев.
– Тогда я его возьму. Спасибо за консультацию.
– Не за что. До встречи!
– До свидания!
2. – Здравствуйте, я ищу добротный профессиональный фен, вы можете мне что-нибудь порекомендовать?
– Самое лучшее, что сейчас есть на рынке – фены “Remington” и “Rowenta”. Подойдите, здесь вы можете их посмотреть.
– Расскажите об этой модели, она мне нравится.
– Так…это модель Rowenta CV-8547, очень качественный фен, в нëм есть автоотключение при отсутствии контакта, ионизация (как на всех современных моделях), решëтки – керамические.
– А где его сделали?
– Страна производства – Китай. Там сейчас всю технику делают.
– Так, а эта модель?
– “Remington D-3700”, произведëн тоже в Китае, материалы не такие качественные, но он и намного дешевле, зато гарантия – тридцать шесть (36) месяцев.
– Я возьму этот, последний. Скажите, а можно его проверить?
– Конечно, смотрите…Вот переключатель скоростей. Вот ионизатор.
– Спасибо. Я его возьму.
– Подождите, я принесу Вам коробку и оформлю гарантийный чек. Касса прямо, потом направо. Спасибо за покупку!
– До свидания!
В отличие от техники, у продовольственных товаров существует срок хранения и срок годности. Если срок годности прошëл, то товар называется просроченным. Когда вы покупаете продукты, обязательно ищите фразы “Дата производства” или “Дата изготовления” и “Употребить до” или “Годен до”. Часто на упаковке указана только одна дата – обычно это дата производства товара. Иногда магазины нарушают законодательство и переклеивают наклейки со сроком годности и датой производства, так что будьте бдительны!
3. – Здравствуйте, вам что-нибудь посоветовать?
– Да, я ищу пылесос для дома.
– Так, сейчас хит продаж – “Ariete 2478”. Он сделан из качественных материалов, снабжëн различными насадками, а также высококачественным бойлером.
– Кто страна-производитель?
– Чехия. Гарантия 12 месяцев.
– Спасибо за информацию! Я ещë посмотрю, потом вернусь!
– Спасибо!
4. – Здравствуйте, меня интересуют электрические чайники, что вы можете мне предложить?
– Самые качественные чайники – немецкой фирмы “Bork”, так как они сделаны из нержавейки и снабжены эффективным фильтром от накипи, который так нужен при нашей воде.
– А можно взять посмотреть этот?
– Конечно. Вы видите, что он лëгкий и удобный в обращении, так как ручка не скользит.
– Хорошо, беру! Спасибо!
– Подождите, я должен его проверить и дать Вам коробку и гарантийный чек на тридцать шесть (36) месяцев.
– Хорошо, я подожду.
…
– Так, вот ваш чек и ваш чайник. Проверяем… нагревается. Пройдите со мной в кассу.
– Хорошо. Спасибо!
5.- Здравствуйте, вчера я купила у вас тостер, но он уже сломался. Я хотела бы свои получить деньги обратно.
– Хорошо, вы принесли коробку и чек?
– Да, вот, возьмите.
– Хорошо, давайте посмотрим тостер…Да, действительно не работает. Пройдите в кассу с чеком и коробкой, и Вам отдадут деньги. Извините за неисправность товара!
– Спасибо.
Если товар нельзя обменять, вы сможете увидеть надпись: “Товар возврату и обмену не подлежит”.
Задание:
I. Зайдите на сайт Интернет-магазина бытовой техники и электроники “Техносила”.
1. Что значит “доставка в пределах МКАД”?
II. Посмотрите эти 3 (три) видео о покупке техники:
Видео 1. Техника.
Видео 2. Техника.
Видео 3. Мобильный телефон.
Ответьте на вопросы:
Видео 1:
– Какой вид техники хочет купить клиент?
– Почему продавец вешает на него свою карточку?
Видео 2:
– Что хочет продавец от клиента?
Видео 3:
– Что хочет купить клиент в первом ролике и сколько он хочет на это потратить?
– Какую функцию предлагает консультант во втором ролике?
– Почему клиент так обращается с консультантами в третьем ролике?
– Кем работает “товарищ” Сталин в четвëртом ролике и что он хочет купить?
– Что делает грабитель после того, как получает деньги в пятом ролике?
– Какие функции важны для клиента в телефоне в шестом ролике?
– Что хочет купить клиент в седьмом ролике?
– Что хочет солдат в последнем ролике?
II. Посмотрите эти 3 (три) видео о покупке техники:
Видео 1. Техника.
Видео 2. Техника.
Видео 3. Мобильный телефон.
Ответьте на вопросы:
Видео 1:
– Какой вид техники хочет купить клиент?
– Почему продавец вешает на него свою карточку?
Видео 2:
– Что хочет продавец от клиента?
Видео 3:
– Что хочет купить клиент в первом ролике и сколько он хочет на это потратить?
– Какую функцию предлагает консультант во втором ролике?
– Почему клиент так обращается с консультантами в третьем ролике?
– Кем работает “товарищ” Сталин в четвëртом ролике и что он хочет купить?
– Что делает грабитель после того, как получает деньги в пятом ролике?
– Какие функции важны для клиента в телефоне в шестом ролике?
– Что хочет купить клиент в седьмом ролике?
– Что хочет солдат в последнем ролике?
(Ответы в комментариях).
Russificate ©.Learn Russian Online. Russian Communication in Russian. Household appliances.
Russificate. Learn Russian Online and On Skype.
Do you have questions about Russian language? Our teachers are ready to answer!
Ask them here!
Yulia says:
Ответьте на вопросы:
Видео 1:
– Какой вид техники хочет купить клиент?
Плоский телевизор.
– Почему продавец вешает на него свою карточку?
Потому что покупатель лучше понимает в технике, чем он сам.
Видео 2:
– Что хочет продавец от клиента?
Чтобы он что-то обязательно купил в его магазине.
Видео 3:
– Что хочет купить клиент в первом ролике и сколько он хочет на это потратить?
Он хочет купить беспроводную гарнитуру к телефону. Он хочет что-нибудь за 100-120 рублей.
– Какую функцию предлагает консультант во втором ролике?
Телефон, реагирующий на отпечатки пальцев владельца.
– Почему клиент так обращается с консультантами в третьем ролике?
Потому что он хочет посмотреть товар сам, а консультанты ему не дают.
– Кем работает "товарищ" Сталин в четвëртом ролике и что он хочет купить?
Он актëр. Хочет купить новую трубку. Здесь игра слов: трубка в значении "телефон" и трубка – курительная трубка.
– Что делает грабитель после того, как получает деньги в пятом ролике?
Он кладëт часть суммы (тысячу рублей) на телефон и звонит своему другу.
– Какие функции важны для клиента в телефоне в шестом ролике?
Ему нужен недорогой тариф, говорить долго, громко и вообще ничего за это не платить.
– Что хочет купить клиент в седьмом ролике?
Чехол для телефона.
– Что хочет солдат в последнем ролике?
Положить деньги на рацию.
Yulia says:
This comment has been removed by the author.
Yulia Amlinskaya says:
Зайдите на сайт Интернет-магазина бытовой техники и электроники "Техносила".
1. Что значит "доставка в пределах МКАД"?
МКАД – Московская кольцевая автодорога, "в пределах МКАД" – в пределах города Москвы.